Description de poste

En tant que Spécialiste Expérience Clients - Support technique chez Loki Coach, vous veillerez à assurer une expérience client irréprochable tout au long du cycle de vie du véhicule.

Votre mission: offrir un accompagnement technique de haut niveau, résoudre les problématiques avec réactivité et garantir une expérience client à la hauteur de l’excellence de notre marque. Un rôle clé avec un impact direct sur la satisfaction client et la réputation de la marque.

Responsabilités​ :

• Offrir un soutien technique et commercial complet afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, notamment pour le dépannage, la commande de pièces et la coordination des réparations.
• Identifier les causes des défaillances récurrentes et recommander des solutions correctives efficaces.
• Agir comme principal point de contact entre les clients et les équipes internes de Loki Coach, en veillant à une communication fluide et à une résolution rapide des problèmes.
• Participer à la mise en service des véhicules lors des livraisons et garantir leur conformité avant remise au client.
• Former les clients à l’utilisation optimale des produits, technologies et options installées.
• Soutenir la mise en œuvre des campagnes de rappel et le suivi des bulletins de garantie directement chez les clients.
• Effectuer des déplacements sur le terrain pour évaluer, diagnostiquer ou réparer les véhicules, selon les besoins.
• Développer et entretenir un réseau de partenaires de service qualifiés pour renforcer la couverture après-vente.
• Assurer une disponibilité sur appel, en soirée et les fins de semaine, pour répondre aux urgences clients.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en incarnant les valeurs de qualité, d’écoute et de professionnalisme de Loki Coach.
• Effectuer toute autre tâche connexe soutenant les activités du service après-vente.

Exigences :

• Diplôme universitaire en ingénierie, technologie du génie électrique ou du génie mécanique, électromécanique ou équivalent.
• Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur automobile, des véhicules spécialisés ou récréatifs.
• Permis de conduire classe 2 requis.
• Connaissances en domotique, électricité, électronique, programmation, plomberie, systèmes motorisés & ébénisterie.
• Excellentes compétences en communication, relations interpersonnelles, travail d’équipe et service à la clientèle.
• Sens de l’analyse, esprit de résolution de problèmes et orientation résultats.
• Capacité de prendre action de façon autonome et créative.
• Bilinguisme (français / anglais) nécessaire.
• Excellentes aptitudes en communication, en leadership et en résolution de problèmes.
• Grande capacité d’adaptation et d’organisation;
• Forte passion pour l'innovation, le design de produit et l’amélioration continue.

Ce que nous offrons :

• Salaire compétitif;
• Horaire flexible (sur une base de 40h);
• Télétravail (à la discrétion du gestionnaire);
• Assurances collectives, télémédecine et programme d’aide aux employés;
• Vacances selon ton expérience;
• Fermeture rémunérée pendant la période des Fêtes;
• REER collectif avec participation de l’employeur;
• Déplacements professionnels payés;
• Environnement de travail dynamique et stimulant au sein d'une entreprise axée sur la créativité et l'innovation.

Description de poste

Vous serez responsable du processus de communication avec le public et B2B au travers de différents canaux de communication. Vous gérerez les placements payants (par exemple les annonces imprimées ou la publicité). Vous aiderez à améliorer, développer et gérer l’image de marque et la perception de nos produits. Vous pourrez accroître la renommée et le prestige de LOKI Coach et LOKI Expédition, et ainsi stimuler nos activités de marketing et de publicité, créant par la même occasion une synergie et une dynamique sur le marché.  

Objectifs

• Mettre au point une stratégie pour nos relations avec les médias et rechercher des placements de première qualité sur différents médias imprimés et web afin d’accroître la visibilité de l’entreprise
• Développer un réseau avec les médias et les journalistes clés par le biais d’un large éventail de canaux traditionnels, numériques et sociaux.
• Veiller à la compatibilité de nos activités de RP avec nos objectifs commerciaux à court terme et à long terme
• Anticiper l’actualité et identifier les tendances suscitant l’intérêt du public
• Comprendre le contexte concurrentiel, avoir une longueur d’avance sur les risques susceptibles d’impacter notre image de marque
• Établir une stratégie pour nos relations avec les médias, incluant des actions concrètes permettant d’obtenir des placements de qualité

Responsabilités:

• Évaluer et établir la stratégie en matière de relations publiques
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe marketing et la direction pour garantir l’alignement de nos campagnes de RP avec l’ensemble des objectifs stratégiques, des plans de croissance et des nouvelles opportunités commerciales de l’entreprise.
• Utiliser les relations déjà en place avec des médias dans le but d’obtenir des placements de premier ordre
• Présenter de nouvelles idées et développer des contenus et des concepts pour promouvoir la notoriété de la marque, incarner les valeurs de notre marque et porter une attention particulière aux tendances actuelles et aux opportunités offertes par les médias
• Rédiger des communiqués de presse et des dossiers de presse, assurer une communication proactive et continue avec l’équipe de marketing web
• Contribuer à l’élaboration de stratégies en temps de crise afin de limiter les préjudices pour notre entreprise
• Prendre en charge toutes les demandes et requêtes inbound des médias

Qualifications et compétences

• Diplôme en relations publiques, marketing ou publicité
• Excellentes capacités de rédaction et d’édition
• Excellentes aptitudes de communication et d’organisation

Atouts

• Expérience professionnelle préalable dans les relations publiques
• Relations existantes dans les médias

Conditions du poste:

• Temps plein (possibilité de travail hybride en entreprise et en télétravail)
• Formations possibles
• Rémunération compétitive
• Avantages sociaux complets incluant assurance santé, plan de retraite, et avantages divers.
• Environnement de travail dynamique et collaboratif favorisant le développement professionnel

Description de poste

En tant qu’artiste Visualisation Architecturale 3D chez Loki Coach et Expédition, vous jouerez un rôle essentiel dans notre équipe grandissante.

Principales responsabilités​:

• Conceptualiser, planifier et créer des représentations visuelles convaincantes de produits pour les présentations clients et les projets de développement internes.
• Produire des rendus photo-réalistes de haute qualité.
• Développer des éléments supplémentaires, tels que des meubles et des accessoires.
• Organiser et maintenir une bibliothèque d'éléments pour une utilisation cohérente dans tous les projets.
• Collaborer étroitement avec les designers pour discuter des spécificités des projets et examiner les rendus afin d'intégrer les commentaires.
• Offrir une expertise et des idées de conception lorsque nécessaire.
• Innover en utilisant de nouvelles techniques et en adoptant des outils émergents pour améliorer la qualité de production.

Requis:

• Expérience avérée dans la conception de contenu visuel
• Solide connaissance du texturing et du shading
• Compréhension générale des principes d'animation
• Connaissance générale des réglages de caméra et de leur influence sur la composition de scène, l'éclairage et la capture
• Familiarité avec les processus standards de l'industrie de l'architecture et/ou de l'ingénierie
• Capacité démontrée à travailler de manière indépendante
• Gestion efficace du temps et estimation de la livraison des projets
• Fortes compétences créatives

Maîtrise des logiciels:

• Primordiale: Maya, V-Ray, Substance Designer
• Atout: AutoCAD, Unreal Engine, SolidWorks

Conditions du poste:

• Temps plein (possibilité de travail hybride en entreprise et en télétravail).
• Formations possibles.
• Rémunération compétitive.
• Avantages sociaux complets incluant assurance santé, plan de retraite et divers autres avantages.
• Environnement de travail dynamique et collaboratif favorisant le développement professionnel.